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淘寶上有人售賣仿冒名牌抽紙，事發后，名牌抽紙生產公司調查發現，售假平臺、造假廠家與經銷商分屬浙江、廣東、湖北三地，維權索賠不易。武漢市江岸區人民法院受理該案后“出面包辦”難題，多方聯系幫助企業維權。

2020年，某紙業公司在生產抽紙時，為了擴大產品銷路，選擇了當前紙品行業具有較高市場知名度的品牌，在外包裝上使用了類似的標識。某貿易公司購買了該批抽紙在淘寶網上銷售。 

“有消費者曾投訴，說買到的紙質量不行。”該名牌抽紙生產企業接投訴后調查發現，投訴消費者買到的都是冒牌假貨，嚴重侵害了該企業的聲譽，降低了消費者對品牌的評價。

今年上半年，該名牌抽紙企業將假貨生產商和銷售公司告上法庭，要求立即停止銷售侵權商品并賠償20萬元。但售假平臺、造假廠家與經銷商分屬浙江、廣東、湖北，維權不易。

武漢市江岸區人民法院受理該案后審理認為，兩公司隨意使用他人商標，以假亂真，侵犯了原告商標權。但考慮到事涉多地，被告生產廠家經營陷入困境，原告維權不易，在征得當事人同意后，法院將此案導入訴前調解。

在法院持續多次努力下，通過上門開展調解工作，講清利弊關系，引導被告生產廠家積極面對問題，認識自己行為的違法之處，促其主動停止侵權行為，銷毀侵權產品，向原告賠禮道歉，承擔自己相應的侵權賠償責任，并愿代經銷商賠償。

考慮到被告生產廠家侵權產品銷售時間不長，危害程度較低，特別是被告目前經營困難，愿意對賠償金額作出較大程度的讓步，最終原告同意被告生產廠家一次性賠償8萬元并賠禮道歉。

 “前前后后電話都打了十幾通，線上調解了一個多月。”調解員王勇介紹，按照商標法和侵權責任法的相關規定，生產商、銷售商和電商平臺要承擔賠償責任。本案中，原告只起訴了制假、售假的生產商和銷售商，實際侵權金額只有兩三萬，調解結果起到了懲罰性賠償作用。